尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴，这是我们一直坚持和倡导的服务理念，完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对顾客在使用商品中出现的各种问题及时帮助解决，使顾客感到极大方便，高度重视顾客意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要一环，建立一切以顾客为中心的机制。

售前服务

      一、选型： 如用户有选型及新产品开发等要求，营销人员或用户服务人员将到现场进行跟踪，了解用户（使用方）工况条件，从原理上、设计方面、轴承制造等方面协助用户进行攻关，直至问题彻底解决。

     二、培训： 根据用户要求进行技术培训与交流。

     三、交流： 开展对轴承应用方面的技术交流

     四、反馈： 对共性的问题进行调研、反馈、处理、解决。

售中服务

     一、现场： 判断分析轴承损坏产生的原因，问题不解决，用户不满意，服务人员不离开现场。

     二、走访： 定期对顾客进行走访，征询顾客意见，了解产品使用情况，对可能出现的质量问题及时发现、及时处理；

     三、掌握： 了解并掌握顾客对产品要求的发展趋势，以及特殊的质量要求和性能要求；

     四、收集： 做好质量信息的收集、整理、分析与利用。

售后服务

     一、产品质量承诺： 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料，对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品检测通过后发货。

     二、产品价格承诺： 为了保证产品的可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌材料，在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品质量为代价的基础上，真诚以优惠的价格提供给贵方。

     三、产品交货承诺： 产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产，力争满足用户需求。

     四、售后服务承诺： 服务宗旨-快速、果断、准确、周到、彻底；服务目标-服务质量赢得用户满意。